Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Průcho, omlouváme se za vzniklé komplikace. Chybu uznáváme a vážíme si, že jste nás na ni upozornil. Rádi bychom Vám situaci vysvětlili. Vámi objednaná hadice nebyla skladem v ČR, a proto byla uvedena dodací lhůta přibližně 3 týdny. Tento údaj byl viditelný u produktu, když jste si jej přidával do košíku. Chtěli jsme dodání urychlit, abyste na náhradní díl nemusel čekat tak dlouho. Z tohoto důvodu jsme rozebrali filtrační set, který jsme měli skladem, a zaslali Vám hadici z něj. Bohužel jsme si nevšimli, že jde o set s kratší hadicí než Vámi objednaný náhradní díl. Rádi bychom situaci napravili. Pokud budete mít zájem o výměnu hadice, prosíme, napište nám na info@swimi.cz, a my u výrobce objednáme odpovídající díl a postaráme se o doručení. Vzhledem k tomu, že je produkt momentálně vyprodaný a výrobce má v prosinci třítýdenní odstávku, předpokládáme dodání během ledna. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, Tým SWIMI

Dobrý den, pane Cetle, výstupní kontrola probíhá ve výrobním závodě v Itálii, kdy je před odesláním každý díl pečlivě zkontrolován. V našem skladě v ČR originální balení neporušujeme a tak, jak jsme bazén obdrželi, odesíláme zákazníkům. K poškození zásilky tedy došlo během přepravy. Jakmile jsme od vás obdrželi informaci o poškozených stojnách, okamžitě jsme vám poslali nové. Věříme, že je nyní vše v pořádku a že vám bude bazén dobře sloužit. Hezký den, tým SWIMI

Dobrý den, paní Mráčková, děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Spokojenost zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto se budeme snažit co nejdříve připravit návody i v češtině. Výrobce bazénů MY DOG POOL bohužel krycí plachty nenabízí, ale pokusíme se poptat další výrobce a doplnit sortiment o krycí plachty na psí bazény. Hezký den, tým SWIMI